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Come Giochi CCP recuperato dal fallimento di New Eden Open sponsor del torneo Own3D, CCP Dolan e CCP Loxy strapazzato per placare i rabbiosi premiati che erano rimasti in attesa di mesi per i loro soldi.
La comunicazione è stata condotta sia via forum che via e-mail, ma alcuni giocatori stavano ancora lottando per capire esattamente cosa era loro richiesto.
Documentazione poco chiara?
Affrontando la varietà di metodi di pagamento richiesti, CCP Loxy ha offerto questo consiglio:
"Essere molto chiari su questo punto. Le fatture devono essere compilate completamente come da istruzioni. Non possiamo inseguire le informazioni per te. Inoltre, non possiamo inviare denaro tramite paypal o attraverso diverse banche in un accordo speciale. Se non si dispone delle informazioni per il proprio account, suggerirei di trovare un amico o un parente che possa accettare il trasferimento a vostro nome. "
Tuttavia, parte della confusione potrebbe derivare dalla documentazione di CCP che richiedeva informazioni sconosciute alle banche di paesi non statunitensi. Il vincitore del premio Nikuno ha suggerito che la richiesta di dati di ABA (American Banking Association) da parte di residenti non statunitensi ha dato "L'impressione di ritardo ed evasione dietro un inutile tecnicismo".
Le sfide della decifrazione della documentazione bancaria internazionale sembravano aver gettato una chiave nelle opere a entrambi i capi dello scambio.
Robin of Loxy Ottiene denaro per i giocatori poveri
Il 14 giugno CCP Loxy si è rivolto ai vincitori ancora non retribuiti, dichiarando a titolo di scusa:
"Ciao a tutti, l'unico aggiornamento che posso dare è che sono andato a finanziare ieri e hanno confermato che lo stack di fatture che abbiamo consegnato erano ora con la banca da pagare. Scusa ancora per il casino e per favore capisci che questo è un tentativo di salvare la situazione da quando Own3d.tv ha chiuso le sue porte e non siamo stati adeguatamente preparati o non abbiamo realizzato i vari problemi che sarebbero emersi.
Inutile dire che quando offriremo un premio in denaro, sarà fatto diversamente con il percorso di pagamento stabilito in anticipo per evitare che ciò accada di nuovo. "
Mirkonix di G0dfathers ha inviato la conferma del pagamento ricevuto lo stesso giorno, "Sono stato in contatto con pochi amici del team e posso confermare che alcuni di loro hanno guadagnato stamattina. Quindi sta accadendo davvero. "
Nikuno e altri hanno anche effettuato il check-in per segnalare la ricevuta del pagamento.
Riflessi
Chiaramente, la liquidazione di Own3D ha catturato il PCC sul piede posteriore e li ha lasciati nel tentativo di concepire e attuare un piano di emergenza per consegnare il premio in denaro. Tuttavia, dato il tempo che ha impiegato per fare proprio questo, sembra evidente che il PCC avrebbe dovuto davvero dedicare più risorse al problema.
La lettura dei forum dà l'impressione che un unico rappresentante del cliente, appena reclutato - CCP Dolan - sia stato lasciato a supervisionare l'intero processo (mentre contemporaneamente gestiva le elezioni del Consiglio di gestione stellare e si preparava per il Fanfest). Il CCP Loxy si unì alla causa a maggio, ma ormai erano passati cinque mesi.
Era giusto che CCP Games intervenisse per risolvere i problemi causati dalla liquidazione di Own3D ed è un sollievo che i problemi sembrino finalmente raggiungere una risoluzione, ma in termini di relazioni con i clienti, non è stata l'ora migliore di CCP nonostante gli sforzi di quelli coinvolti.
Con il gioiello in EVE onlineLa corona di combattimento eSports - The Alliance Tournament - in programma per il 20 giugno, CCP e veterani del torneo saranno senza dubbio lieti di mettere una volta per tutte lo spettro del primo New Eden Open, ma personalmente, spero che non lo faccia li togliamo di nuovo tentando tornei simili.
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